导语：从社区网格员的视角，结局科达社会综合治理解决方案，如何破解基层治理困境。

　　近期，科达正式发布社会综合治理解决方案，主要面向区、街道两级的综治中心，通过三大能力体系的建设，实现基层主动发现，精准处置，高效联动，预研预判，有效破解基层治理困境。下面我们就通过一个网格员的视角，来看看这套方案，如何帮助街道实现网格化管理。

　　有一种职业顶酷暑，冒严寒，穿梭在大街小巷，用脚步丈量社区，他们是居民眼中“爱打听的情报员”“眼尖耳灵的纠察员”“苦口婆心的宣传员”“迎难而上的调解员”……如果你还不知道他们真正的名字，他们就是社区网格员。

　　小区东北角发现一堆装修废料，得清理；辖区某工厂发现安全、污染隐患，得上报；社区里孤寡老人、低保困难户，得照顾；道不平、沟不通、灯不亮、盖不全……统统都找网格员！如此说来，有了社区网格员，我们的生活应该如沐春风比蜜甜，可是，为啥我家楼下的露天垃圾堆还没人清理?为啥小区门口的小饭店还是天天冒黑烟?为啥我都和网格员小哥说了三遍隔壁私拉电线的事依旧没人来处理?问题可能要回到社区网格员的工作实况中。

　　2013年，社会基层治理网格化已被大力推行。社区网格一张一张划分好了，网格员也一个一个进入网格了，人有了，工作机制、设备却没及时跟上。一方面，网格员发现问题、上报问题、处理问题，整个流程层层转接、工作时差、相互推诿，有时候跑断腿也没结果；另一方面，网格划分不统一、安监一张网、城管一张网、环保又是一张网、网格大小不一、交叉混乱，有的网格员一人甚至要面对上千户的辖区，面对基层网格化管理推进中的实际困难，各地都一个头，两个大！

　　不过，办法总比困难多。随着信息化手段的不断升级，网格化管理有了新方式。近期，苏州狮山横塘街道，就凭借其优异的表现受到了广泛关注，经由科达开发、建设的平台系统，包括街道大数据中心、社会综合治理巡查APP(炬目台)、数据交换共享平台、指挥调度模块等，多个能力体系助力其整合了城管、安监、环保、社保等7个职能部门所有力量，织就了一张“大网”，统一划分网格、分配网格员，每个网格员都配备了手机、执法记录仪，手机中有可处理日常巡查150多条事项的APP，发现问题，通过手机APP上报问题，平台就能迅速将问题交付给归属部门处理，真正做到精准管理，同时，网格员背后的大数据中心，能根据整个辖区内汇聚的信息做到横向比对与分析，真正利用好网格员采集的信息。

　　此外，借助数据的互联互通社区网格员甚至可以通过移动终端帮助居民实现社保、计生、民政等传统窗口服务，变身“移动的政务服务一体机”。在刚刚召开的中共第十九届四中全会上通过了《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，决定表示社会治理是国家治理的重要方面，必须加强和创新社会治理，推动社会治理和服务中心向基层下移。街道是基层社会治理的最末端，社区网格员作为基层管理的急先锋，为居民办实事、办好事，也将成为彰显数据温度的重要一员。

　　科达社会综合治理解决方案，未来将以数据、技术支撑，为构建共建共享共治的社会治理新格局献一份力。